Los riesgos psicosociales pueden aparecer cuando la organización del trabajo, las relaciones o las exigencias laborales afectan el bienestar.
De tal manera, en lo que respecta a cómo gestionar los riesgos psicosociales en el entorno laboral, lo cierto es que es preciso evaluar las condiciones que causan exposición y actuar antes de que originen consecuencias.
¿Qué son los riesgos psicosociales en el trabajo?
La prevención de riesgos laborales se tiene que integrar en la gestión habitual de seguridad y salud laboral. La OIT recomienda evaluar estos riesgos junto con los demás peligros presentes en el trabajo y aplicar medidas colectivas e individuales.
De este modo, los riesgos psicosociales son condiciones relacionadas con el diseño, organización y gestión del trabajo que pueden perjudicar la salud.
Estos incluyen factores como la carga laboral, los horarios, el nivel de autonomía, las relaciones interpersonales y la claridad de las funciones.
La Superintendencia de Riesgos del Trabajo considera que estos factores forman parte de las condiciones y el medio ambiente de trabajo. Su combinación, intensidad, frecuencia y duración puede convertirlos en riesgos laborales.
Por tanto, no deben atribuirse exclusivamente a características individuales del trabajador, sino que también es necesario revisar cómo están diseñadas las tareas, cómo se distribuyen las responsabilidades y qué recursos existen para realizarlas.
¿Cuáles son los principales factores de riesgo psicosocial?
Los factores pueden variar según la actividad, el puesto y la organización. Sin embargo, existen categorías frecuentes que permiten orientar una primera evaluación preventiva.
Carga y ritmo de trabajo, autonomía y organización del tiempo
Una carga excesiva, los plazos permanentes o la falta de personal pueden generar una exigencia sostenida. Asimismo, influyen las jornadas extensas, los turnos inadecuados y la escasa capacidad para decidir cómo realizar las tareas.
La autonomía se refiere al margen que tiene una persona para organizar determinados aspectos de su trabajo. Cuando existe poco control sobre las tareas y, simultáneamente, altas exigencias, puede aumentar la exposición al estrés laboral.
Relaciones laborales, apoyo, violencia y acoso
Las relaciones laborales también forman parte del entorno psicosocial. La falta de apoyo, una supervisión deficiente, los conflictos persistentes, la discriminación, la violencia y el acoso pueden deteriorar las condiciones de trabajo.
En este sentido, la OIT recomienda prevenir y gestionar específicamente la violencia y el acoso mediante políticas, procedimientos y medidas de control. La respuesta debe contemplar tanto la prevención como la actuación ante situaciones detectadas.
¿Cómo identificar y evaluar los riesgos psicosociales?
La identificación comienza con una revisión sistemática de las condiciones reales de cada puesto. Conviene analizar tareas, horarios, cargas, recursos disponibles, autonomía, responsabilidades, comunicación y relaciones dentro de los equipos.
De la misma forma, es útil recoger información mediante entrevistas, encuestas, observaciones y registros internos. Los datos sobre ausentismo, rotación, conflictos o incidentes pueden ayudar a detectar patrones que requieren una evaluación más profunda.
La evaluación debe considerar la exposición y sus características, evitando sacar conclusiones a partir de un único indicador. Para organizar esta vigilancia, puedes consultar el programa de vigilancia de la salud ocupacional de MG Recursos Laborales.
¿Qué medidas implementar para prevenir los riesgos psicosociales?
Las medidas preventivas deben actuar, siempre que sea posible, sobre las condiciones que originan el riesgo. La OMS recomienda intervenciones organizacionales destinadas a evaluar, modificar, reducir o eliminar factores perjudiciales para la salud mental.
Mejorar la organización y las condiciones de trabajo
Una empresa puede revisar la distribución de tareas, ajustar cargas, establecer prioridades y mejorar la planificación de horarios. Asimismo, puede clarificar funciones, proporcionar recursos adecuados y aumentar el margen de decisión cuando la actividad lo permita.
Estas acciones deben acompañarse de seguimiento para comprobar si las medidas realmente reducen la exposición. Si persisten señales de riesgo, corresponde revisar nuevamente la organización y ajustar las intervenciones.
Promover la participación y comunicación de los trabajadores
Escuchar a quienes realizan las tareas permite detectar problemas que pueden pasar inadvertidos durante una evaluación exclusivamente documental. La participación también facilita que las medidas preventivas respondan a situaciones concretas del trabajo.
La comunicación debe ser clara, accesible y sostenida. Además, los responsables de equipos necesitan formación para reconocer señales de malestar, gestionar conflictos y derivar situaciones que requieran intervención especializada.
Gestionar los riesgos psicosociales permite construir entornos laborales más seguros y saludables
Gestionar los riesgos psicosociales exige identificar las condiciones que pueden afectar la salud y actuar sobre su origen.
De tal forma, en lo que concierne a cómo gestionar los riesgos psicosociales en el entorno laboral, lo cierto es que con evaluación periódica, participación de los trabajadores, organización adecuada y medidas preventivas verificables. Así, la empresa puede fortalecer un entorno laboral más seguro y saludable.
En MG Recursos Laborales somos tu socio estratégico y te ayudamos a gestionar de manera efectiva los riesgos psicosociales en el entorno laboral.