En cualquier organización, los incidentes laborales no sólo ponen a prueba la capacidad de respuesta de los equipos, sino también la solidez de los protocolos internos.
De esta manera, actuar tarde o de forma improvisada suele multiplicar los riesgos, mientras que, un procedimiento claro permite proteger a los trabajadores, minimizar daños y garantizar la continuidad operativa.
¿Qué se considera un incidente laboral?
Un incidente laboral es un suceso no deseado vinculado al trabajo que pudo causar daño, aunque no lo produjo. Si genera lesión o enfermedad, se transforma en accidente o enfermedad profesional.
De tal forma, trabajar con protocolos para incidentes laborales evita confusiones, reduce riesgos y acelera la asistencia clínica y administrativa.
Diferencia entre incidente, accidente y enfermedad profesional
Un incidente no deja lesión; un accidente sí, por una causa súbita y relacionada con la tarea. La enfermedad profesional surge por exposición laboral y está incluida en listados oficiales.
Definirlos bien permite activar el circuito correcto de atención, registro e investigación sin demoras evitables.
Marco normativo sobre incidentes laborales en Argentina
Comprender los principales protocolos para incidentes laborales y los tiempos de respuesta adecuados se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas que valoran la seguridad, la responsabilidad y el cumplimiento normativo.
De tal manera, el Marco normativo sobre incidentes laborales en Argentina es el siguiente:
Ley 24.557 de Riesgos del Trabajo
La Ley 24.557 establece objetivos de prevención, cobertura y reparación, y organiza el sistema de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART).
Esta sirve como base para obligaciones formales, trámites y estándares mínimos.
Aun cuando cada empresa tenga procedimientos internos, deben alinearse con esta normativa y su reglamentación.
Obligaciones de empleadores y ART
El empleador debe prevenir riesgos, capacitar, mantener condiciones seguras y denunciar accidentes y enfermedades a su ART.
La ART brinda prestaciones médicas y dinerarias, supervisa rehabilitación y acompaña programas de prevención.
De tal forma, la coordinación efectiva entre ambas partes disminuye tiempos de respuesta y litigiosidad.
Requisitos de notificación inmediata y plazos formales
Ante un hecho con potencial daño, se exige notificación inmediata a jefaturas y al servicio interno designado.
Si hay lesión, la empresa debe informar a la ART con la mayor celeridad posible y documentar cada paso.
La trazabilidad de tiempos y decisiones es clave para auditorías y reclamos.
Rol de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)
La SRT supervisa el sistema, dicta reglamentaciones, fiscaliza a empleadores y ART, así como fijar criterios técnicos.
De igual modo, emite guías y requisitos para gestión, investigación y prevención de infortunios.
Seguir sus lineamientos facilita el cumplimiento y reduce contingencias para trabajadores y organizaciones.
Principales protocolos para actuar ante incidentes laborales
Algunos de los principales protocolos para actuar ante incidentes laborales son los siguientes:
Atención inmediata del trabajador
Evalúa la escena, aplica primeros auxilios básicos y deriva a un centro asistencial cuando corresponda.
Designa un responsable por turno para coordinar el traslado y confirmar la apertura del caso ante la ART.
El objetivo es estabilizar, documentar y evitar daños secundarios.
Contención y aseguramiento del área
Aísla la zona, corta fuentes de energía y elimina peligros residuales. Asimismo, señaliza, restringe accesos y conserva evidencias sin exponer a terceros.
Esto previene incidentes encadenados y favorece la investigación causal.
Registro y documentación interna
Completa una parte del incidente con hora, lugar, descripción objetiva y testigos.
Adjunta las fotos, croquis y reportes de equipos, mientras que, guardar versiones y controles de cambios mejora la trazabilidad y el aprendizaje organizacional en el tiempo.
Notificación a la ART
Comunica el hecho a la ART de forma inmediata por los canales habilitados y registra número de casos, indicaciones recibidas y prestaciones otorgadas.
Mantén comunicación continua hasta el alta médica o el cierre técnico del expediente interno.
Investigación interna del incidente
Analiza causas inmediatas y básicas, tales como técnicas, organizacionales y humanas. Además, define acciones correctivas verificables, responsables y plazos. Informa resultados a la dirección y retroalimenta la capacitación y los procedimientos.
Tiempos de respuesta recomendados y plazos legales
Los tiempos de respuesta recomendados y plazos legales son los siguientes:
Tiempo de respuesta inmediato (primeras horas)
Las primeras horas son críticas, siendo preciso atender, contener, notificar y documentar.
Así pues, establece ventanas internas claras, minutos para la atención y una hora para notificar internamente y a la ART. Revisa estos parámetros en simulacros y auditorías.
Tiempos de gestión según la SRT
La ART dispone de 10 días hábiles para rechazar un accidente laboral o una enfermedad profesional desde la recepción de la denuncia.
Estos hitos marcan el estándar mínimo de seguimiento.
Tiempos internos recomendados por buenas prácticas
Define acuerdos de nivel de servicio: respuesta clínica inmediata, reporte inicial en menos de una hora, investigación en 24 a 72 horas y cierre con acciones correctivas verificadas.
Asimismo, mide el cumplimiento y corrige desvíos con tableros simples.
Herramientas y buenas prácticas para optimizar la respuesta
Algunas herramientas y buenas prácticas para optimizar la respuesta son las siguientes:
Capacitación periódica en primeros auxilios
Entrena brigadistas y mandos medios. Los simulacros trimestrales mejoran la velocidad y coordinación real al reducir la incertidumbre operativa.
Señalización adecuada y planes de emergencia actualizados
Mantén planos de evacuación, puntos de encuentro y rutas de acceso a emergencias.
De igual manera, revisa la vigencia de cartelería, insumos y equipos críticos.
Uso de software o apps de seguridad laboral para reportes inmediatos
Implementa una app o formulario estandarizado con evidencias, geolocalización y flujos automáticos de notificación a la ART y a gerencias.
Al respecto, integrar con correo y mensajería acelera la trazabilidad.
Auditorías internas regulares
Audita procedimientos, disponibilidad de botiquines y estado de registros.
Cruza hallazgos con indicadores de siniestralidad y tiempos de respuesta para priorizar mejoras.
Importancia de una cultura organizacional preventiva
La cultura preventiva reduce incidentes, acelera respuestas y mejora la relación con la ART y la autoridad.
En este sentido, la dirección debe liderar con el ejemplo, asignar recursos y reconocer conductas seguras.
Es crucial responder con rapidez y cumplir protocolos para proteger al trabajador
Responder con rapidez y coherencia protege la salud, resguarda la evidencia y reduce litigios.
Formaliza y actualiza tus protocolos para incidentes laborales, mide los resultados y alinea tu operación con los estándares oficiales.
En MG Recursos Laborales somos tu aliado estratégico y te ofrecemos una asesoría integral para que puedas aplicar los protocolos para incidentes laborales en tu organización de una forma efectiva.